All’interno del sito internet dell’Asl Toscana nord ovest è stata pubblicata la Carta dei Servizi 2025, un documento che rappresenta un impegno fondamentale da parte dell’Azienda sanitaria per garantire la qualità e la trasparenza dei servizi offerti al cittadino.
La Carta, elaborata dall’Ufficio Relazioni con il Pubblico in collaborazione con il Comitato di partecipazione aziendale (legge regionale 75/2017), si impegna a informare, a tutelare, ad accogliere e a far partecipare tutti i cittadini, per consentire loro di collaborare insieme all’Asl al miglioramento costante dei percorsi di Salute.
Si tratta quindi di un patto tra l’Azienda sanitaria e i propri utenti, in merito all’organizzazione aziendale, ai servizi socio-sanitari erogati e alle loro modalità di accesso.
I cittadini possono quindi a prendere visione della Carta dei Servizi 2025 all’interno della sezione del sito dedicata a questo argomento.
“La pubblicazione di questa edizione della Carta dei Servizi – sottolinea nella prefazione la direttrice generale dell’Azienda USL Toscana nord ovest Maria Letizia Casani – è l’occasione per la nostra Azienda di sviluppare e migliorare la condivisione e il dialogo con i cittadini, con gli altri soggetti pubblici e privati del sistema sociosanitario e con il mondo dell’associazionismo, del terzo settore e del volontariato in generale. Il miglioramento del rapporto del cittadino con le strutture sanitarie deve essere sviluppato tramite un duplice filo rosso: un’offerta di servizi adeguati alle esigenze degli utenti ma anche l’attenzione all’umanizzazione, alla centralità della persona all’interno del sistema sanitario che lo accoglie, lo cura e lo assiste. Il nostro sforzo – conclude – è tutto in questa direzione e la pubblicazione della Carta rappresenta anche un impegno che ci assumiamo come Azienda per l’applicazione di forme di tutela dei diritti del cittadino”.
La Carta è consultabile all’indirizzo https://www.uslnordovest.toscana.it/urp/carta-servizi
